Εγγύηση

Κατασκευάζουμε κράνη για να διαρκούν. Εάν εντοπιστεί ελάττωμα που καλύπτεται από την εγγύηση εντός 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς, η Moto Market θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει το ελαττωματικό κράνος μετά την επαλήθευση του ελαττώματος. Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα σε υλικά ή κατασκευή — όχι φθορά από χρήση ή τυχαίες ζημιές.

1. Τι Καλύπτεται;

   • Ελαττώματα στο υλικό ή την κατασκευή του κελύφους που επηρεάζουν την ακεραιότητα του κράνους.
   • Αστοχία ή αποκόλληση συστήματος συγκράτησης (ιμάντας, πόρπη) λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος.
   • Αποκόλληση εσωτερικής επένδυσης ή φόδρας λόγω κατασκευαστικής αστοχίας — όχι από κανονική φθορά.
   • Βιζιέρες ή μηχανισμοί βιζιέρας που αστοχούν λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος.
   • Συστήματα αερισμού που δεν ανοίγουν ή κλείνουν λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος.
   • Ελαττωματικά υλικά που αποτρέπουν την κανονική, ασφαλή χρήση του κράνους.

   Η εγγύηση ισχύει για τον αρχικό αγοραστή ή το πρόσωπο που έλαβε το κράνος ως δώρο.

2. Τι Δεν Καλύπτεται;

   • Κανονική φθορά εσωτερικής επένδυσης, φόδρας και ιμάντων.
   • Οποιαδήποτε ζημιά από κρούση ή ατύχημα — ένα κράνος που έχει υποστεί πρόσκρουση πρέπει να αντικαθίσταται ανεξάρτητα από ορατές βλάβες.
   • Γρατζουνιές, εκδορές ή ζημιές στο εξωτερικό χρώμα λόγω πτώσεων ή ακατάλληλης αποθήκευσης.
   • Ζημιές από εφαρμογή αυτοκόλλητων, κόλλας, χρωμάτων ή βερνικιών από το χρήστη ή τρίτους.
   • Αποχρωματισμός ή ζημιές από έκθεση σε επιβλαβείς χημικές ουσίες, διαλύτες ή καύσιμα.
   • Αποχρωματισμός ή ξεθώριασμα από παρατεταμένη έκθεση στο ηλιακό φως ή πηγές θερμότητας.
   • Αλλαγές χρωμάτων φθορισμού σε γραφικά ορισμένων μοντέλων λόγω άμεσης, παρατεταμένης UV έκθεσης.
   • Ζημιές από ακατάλληλη χρήση, αμέλεια ή παράλειψη τήρησης οδηγιών φροντίδας.
   • Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις στο κράνος από το χρήστη ή τρίτους.
   • Χρήση μη συμβατών αξεσουάρ ή αξεσουάρ που δεν εγκρίνονται για το συγκεκριμένο μοντέλο κράνους.
   • Αναλώσιμα εξαρτήματα που προορίζονται για περιοδική αντικατάσταση (π.χ. tear-offs, breath guards).

3. Πώς να Υποβάλετε Αίτημα

   Για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@pilot.gr με τα παρακάτω:

   • Αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη αγοράς.
   • Σαφή περιγραφή του ελαττώματος.
   • Φωτογραφίες που αποδεικνύουν το ελάττωμα.

   Αν αγοράσατε το κράνος από συνεργαζόμενο κατάστημα, επικοινωνήστε απευθείας με αυτό για την έναρξη της διαδικασίας εγγύησης.

4. Τι Γίνεται Στη Συνέχεια;

   Εξετάζουμε όλα τα αιτήματα εντός λίγων εργάσιμων ημερών. Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, θα:

   • Επισκευάσουμε το κράνος, ή
   • Το αντικαταστήσουμε με το ίδιο ή ισοδύναμο μοντέλο, ή
   • Προτείνουμε κατάλληλη λύση εάν η επισκευή ή αντικατάσταση δεν είναι δυνατή.

   Τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται από την Moto Market εάν το αίτημα εγγύησης επαληθευτεί.

5. Σημαντική Προειδοποίηση Ασφάλειας

   Ένα κράνος μοτοσυκλέτας που έχει υποστεί κρούση ή ατύχημα — ακόμα και χωρίς ορατές ζημιές — πρέπει να αντικαθίσταται αμέσως. Ο εσωτερικός αφρός προστασίας ενδέχεται να έχει συμπιεστεί μόνιμα και το κράνος δεν παρέχει πλέον επαρκή προστασία. Αυτού του είδους η αντικατάσταση δεν καλύπτεται από την εγγύηση, αλλά είναι απαραίτητη για την ασφάλειά σας.

6. Εφαρμοστέο Δίκαιο

   Η παρούσα εγγύηση παρέχεται επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας βάσει της ισχύουσας ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της Οδηγίας ΕΕ 2019/771. Τίποτα στην παρούσα εγγύηση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.